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宽带专家进社区 服务义诊送万家_新闻频道_东方资讯

今天是三伏天的头伏,新乡移动的“移动宽带服务进万家”活动,正如头顶烈日一般,如火如荼地进行着。

在健民一巷,移动工作人员一对一发放宽带服务手册,上门“免费测速”,优化宽带网络。虽天气炎热,汗水早已打湿衣襟,但工作热情丝毫不减,他们手把手教会客户处理简单的宽带故障,点点滴滴为客户排忧解难,移动员工与客户“零距离“关怀,让客户感受到移动对客户的爱,得到客户的认可,客户为“移动宽带服务进万家”活动点赞。

在义诊中发现客户大多数反映无线信号弱,穿透力不强等情况,针对这种情况,移动工作人员首先检测光猫与路由器是否有损坏,然后当场更换千兆路由器进行测试,增强了房屋无线信号,同时为客户宽带提速至500M,让客户感受移动极速宽带,还积极为客户介绍5G手机,为5G助力,客户也十分期待5G毫秒级网速。在义诊中还发现很多用户装宽带是为老人安装,老人使用不熟练,电视操作不流畅,建议客户考虑使用智能语音遥控器,实现语音遥控一键换台,让移动智能设备走进千家万户。

7月16日,活动现场共解决8户客户问题,其中完成光功整治3户、专网直连2户、其它故障排除3户。下一步,新乡移动将继续通过现场零距离的服务活动,努力提升客户优质体验,不忘初心,为用户十分满意,努力前行!